1、机票：上海-沙巴往返经济舱机票（含税金），航班时刻为参考时刻，具体以电子客票为准。
可随身携带行李要求长小于等于56CM（22.0英寸）；宽小于等于45CM（17.7英寸）；高小于等于25CM（9.8英寸）且三边之和小于等于115CM（45英寸）。托运行李三边之和不超过158CM，重量不超过23KG。
2、4晚凯城酒店基础房型，2人一间，大床双床尽量安排，不做保证。

1、酒店内个人消费及其他另行付费旅游项目的费用。
2、个人旅游意外保险（建议购买）。
3、单人出行房差，升级等特殊费用。
4、以上“费用包含”中未注明的各项费用。
5、航空公司临时通知增加的税金或燃油附加费。
6、【沙巴重要提醒】马来西亚政府正式下达通知：从2017年9月1日起，将向在沙巴旅游的国际游客征收每间房每晚10马币（约17元人民币）的旅游税，此税仅依据客人入住房间数和入住天数决定，不按照人数缴税，不分酒店星级，全部10马币（约17元人民币）/间/晚。费用将由酒店前台代为收取，请前往沙巴的游客注意备好零钱，直接办理入住时现付于酒店前台，否则可能会被禁止离境。
7、儿童不占床不含早，如有需要，可自行在酒店付清。

1、12岁及以上儿童必须占床，按成人价含早。
2、网页价格按2人一间核算的单人价格，如单人出行需补全程单房差。
3、2-11周岁儿童不占床不含早。
4、本产品报价适用持有中华人民共和国护照的游客。如您持有外籍护照或是中国香港、中国澳门、中国台湾地区护照，请在预订过程中咨询销售，且签证自理。

马来西亚从2023年12月1日至2025年12月31日，对来自中国等国游客实施30天免签证入境措施。
1、入境时请携带有效期6个月以上的护照原件、往返机票、酒店预订单、足够的开支（现金）及相关财务证明文件。
2、18岁以下儿童入关，建议携带出生证明原件或者复印件。
3、入境马来西亚需在出行前48小时内进入以下网站填写资料，填写完毕后打印并随身携带。网站地址：https://imigresen-online.imi.gov.my/mdac/main?register
温馨提示：
（1）提早填写将无效
（2）如未填写资料，航空公司将有权拒绝乘客办理值机
（3）游客入境马来西亚后，请及时检查自己的护照上边防是否已经盖了入境章，如果没有入境章，请及时让边防补盖章，否则会影响出境
（4）如因游客个人原因无法入境，产生损失由游客自行承担

【货币汇率及兑换常识】
马来西亚的货币单位称为林吉特（RM） 人民币在马来西亚不流通，美元是前往马来西亚时携带最方便的货币。如果旅客身上携带着大量外币入境时，必须填写表格作出呈报。马来西亚广泛接受国际主要信用卡-维萨卡和万事达卡。中国银联卡：中国银联已经在马来西亚开通了POS刷卡消费业务和ATM机取款业务。马来西亚境内约有数千台ATM机上都可以使用银联卡提取当地货币（马来西亚林吉特），这些ATM机都设置了中文操作镜面，非常方便。在马来西亚境内刷卡不需要支付手续费，选择银联网络消费，和其它国际信用卡网络相比，免收1％－2％不等的货币转换费。
【通讯信息】
拨打方式：从中国到马来西亚：请拨0060-电话号码，从马来西亚到中国：请拨0086-区号-电话号码，其中86是中国的国码，区域码前不加零（例如上海021）如：上海电话是：021-12345678，那么拨：00-86-21-12345678 　急救和报警电话： 999 、火警电话：994 、中国驻马来西亚大使馆电话： 21428495、21416732、问询电话： 102 、查号电话： 103
【其他】
①马来西亚电源同为240V ，通用英标插头（具体形状请参考百度图片），②与中国没有时差（例如：当地时间为8：00，中国时间为8：00）
【重要提示】
1、酒店办理入住时间为当地时间下午14：00后，退房时间为当地时间中午12：00前；请及按照规定时间办理入住和退房手续，以免产生额外费用。
2、为了不耽误您的行程，请您于国际航班起飞前3个小时抵达机场，办理登机及出入境手续。
3、部分酒店入住时需提供个人信用卡（国际双币卡）、当地活动做为房间消费担保，请务必自备信用卡、相应的当地货币。
4、持外籍护照人士或中国香港、中国澳门、中国台湾地区人士，请您自备往返中国签证及到访国签证，我社不承担任何与之相关的责任。
5、护照及签证为旅游者个人证件，如因个人证件问题造成您无法正常出入境的，由您本人承担全部责任，旅行社不再承担任何责任及赔偿。出行前敬请自行确认护照完整有效，如有以下情况将会导致无法办理出入境手续：护照过期、护照破损污损、护照空白页面不足、护照页面缺失、护照页面上有签证外的其他无关印章（如景区印章，游戏图章等）等。
6、本旅游产品所含的往返团队优惠机票系团队票或乙方与航空公司约定不签转、改期或退票的机票，不得签转、更改或退票。如根据航空公司规定，机票可签转、改期或退票的，乙方协助甲方办理，由此产生的费用由甲方承担。
7、免签入境时须注意准备以下材料：携带有银联标志的储蓄卡或者信用卡、足够资金（现金或旅行支票为佳）、确认的往返机票、住宿证明。
8、【沙巴重要提醒】马来西亚政府正式下达通知：从2017年9月1日起，将向在沙巴旅游的国际游客征收每间房每晚10令吉（约16元人民币）的旅游税，此税仅依据客人入住房间数和入住天数决定，不按照人数缴税，不分酒店星级，全部10令吉（约16元人民币）/间/晚。费用将由酒店前台代为收取，请前往沙巴的游客注意备好零钱，直接办理入住时现付于酒店前台，否则可能会被禁止离境。
9、 报名时请提交游客本人自出发之日起有效期6个月以上护照首页复印件或扫描件，以免因有效期问题影响办签证及出行。
10、由于此酒店建筑材料的特殊性加上当地气候的原因，房间内可能有霉味及潮湿，且酒店设施有点老旧，请谅解！
11、2019年1月1日起马来西亚全境正式执行【禁烟法规】。根据马来西亚《烟草管制法》，在所有政府设施、购物中心、特定娱乐场所、医疗中心、教育中心、儿童游乐场、公共交通、公共场所、酒店、冷气餐馆、路边摊、公共电梯和洗手间等场所，吸烟的行为都被禁止。如被定罪，违者可罚1万马来西亚林吉特(约合人民币1.7万元)或判处长达2年的监禁。电子烟、水烟、烟草都在禁烟范围。请各位游客遵守当地的法律法规。如因个人原因违反当地法律法规，导致的一切后果均由个人承担。
12、为提倡绿色出行，低碳环保，部分酒店对于连住客人，不主动提供每日更换床单、被单及枕套的服务，若有需要可主动向酒店提出要求。
13、马来西亚政府宣布自2019年9月1日起，所有从马来西亚境内机场乘飞机离境前往其他国家的旅客须缴付离境税。具体税收标准是，乘坐经济舱20马币（约合人民币35元），两周岁以下幼儿免缴离境税。没有缴付离境税的旅客，一旦认定有罪可被判罚款不超过50万马币（约合人民币83.5万元）或监禁不超过3年，或罚款监禁两者兼施的处罚。此产品该费用已含，您在入境沙巴或离境沙巴时，均无须另行支付该笔费用。

由于海关政策调整（2023年11月1日起），健康填报规定发生变化：
1.出入境人员免于填报《中华人民共和国出/入境健康申明卡》
2.有发热、咳嗽、呼吸困难、呕吐、腹泻、皮疹、不明原因皮下出血等传染病症状，或已经诊断患有传染性疾病的出入境人员须主动向海关进行健康申报，并配合海关做好体温检测、流行病学调查、医学排查、采样检测等卫生检疫工作。

1、本旅游产品所含的往返团队优惠机票系团队票或乙方与航空公司约定不签转、改期或退票的机票，不得签转、更改或退票。如根据航空公司规定，机票可签转、改期或退票的，乙方协助甲方办理，由此产生的费用由甲方承担。
2、游客请凭有效身份证件自行上飞机（车、船）、台胞游客必须凭《护照》报名旅游及登机、儿童凭护照登机。
3、包机产品，目前为参考航班，最终时刻和航班号以民航总局设定为准（航班具体执行日期和时刻以有关管理当局批复为准，承运人有对航班时间和航班的航线包括备用机场保留其各自或一起进行适当、合理的调整和最后解释的权利，以确保运行安全和航班日程的总体管理。
4、护照及签证为旅游者个人证件，如因个人证件问题造成您无法正常出入境的，由您本人承担全部责任，旅行社不再承担任何责任及赔偿。出行前敬请自行确认护照完整有效，如有以下情况将会导致无法办理出入境手续：护照过期、护照破损污损、护照空白页面不足、护照页面缺失、护照页面上有签证外的其他无关印章（如景区印章，游戏图章等）等。
5、因为机场抵达通道分为国际抵达通道、国内抵达通道、州内抵达通道，乘坐国际航班直达亚庇，或转机去斗湖的游客，请务必走国际抵达通道，护照上务必加盖入境章（除了沙巴州内陆飞机）。否则将无法离开马来西亚沙巴，而且将会面临扣留、罚款等处罚。
6、由于不可抗力之因素，造成本次出境游行程变更或取消而产生损失的，乙方不承担任何责任，但乙方负责退还甲方未发生的费用。 如遇不可抗力之因素导致航班延误，损失自理。
7、根据民航总局的有关规定，游客所提供的机票姓名与其有效身份证件上的姓名必须一致，否则机场安检有权拒绝客人登机，本社对此不承担任何责任。
8、本产品一经预定不得随意取消，如因个人原因要求取消行程，需承担机位损失。

1、游泳、漂流、潜水等上运动，均存在危险。参与前请根据自身条件，并充分参考当地海事部门及其它专业机构相关公告及建议后量力而行。
2、为了您的安全起见，当您参加有一定危险性的室内或户外活动时，请务必了解当天的天气情况及您个人身体状况是否适宜参加此类项目。
3、在您欣赏美景享受美食的同时，请保管好您的私人财产。
4、根据最新发布的《中华人民共和国禁止携带、邮寄进境的动植物及其产品和其他检疫物名录》，将燕窝、新鲜水果、蔬菜、动物源性中药材、转基因生物材料等列入严禁携带或邮寄进境项目，敬请知晓。
5、根据中国海关总署颁布的2010年54号令，进境公民旅客携带在境外获取的个人自用进境物品总值在5000元以内（含5000元）的，海关予以免税放行。烟草制品、酒精制品、照相机、摄像机等20种商品不在免税范围内，敬请知晓。
6、各位贵宾通过马来西亚海关时可每人免税携带香烟19支，一瓶1000ml以内甜酒或烈酒（超量会遭遇没收及罚款）。

1、本产品报价适用持有中华人民共和国护照的游客。如您持有外籍护照或是中国香港、中国澳门、中国台湾地区护照，请在预订过程中咨询销售，且签证自理。
2、本产品不适合80岁（含80岁）以上老人及孕妇参加。

【飞机班】如因航空公司时刻调整、机场临时关闭、天气原因、航空管制等意外事件或不可抗力，导致航班取消或延期的，旅行社将尽最大努力协助您办理变更事宜，具体航班号及航班时刻，请以最终出票信息为准。敬请谅解。

不同交通工具的客规请咨询相关部门并提前了解，以免影响您的出行。

敬请关注出行提示，重视出游安全。密切关注旅游、外交等有关部门发布的出行提示，了解目的地天气、卫生、交通和社会治安情况，提前评估旅行风险，谨慎或暂勿前往恐怖袭击频发、政局动荡不稳或发生重大疫情、自然灾害的国家和地区。若入住酒店发现房间存在危及财产或人身安全的隐患时，请联系酒店服务人员处理。